一是加强镇便民服务中心建设。投入数万元，对镇便民服务中心重新装修，配备电脑、打印机、桌椅等办公硬件，制作中心制度版面，全部上墙。严格按照“六有”标准推进场所建设，由内部党务、计划生育、民政优抚、社会保障、农村合作医疗等率先第一批进驻，派出所、税务所、工商所等站所第二批进驻。从镇直各部门抽调素质高、能力强、业务熟的工作人员到便民服务中心窗口工作，接受服务中心统一管理。

       二是推进村便民服务站建设。15个村便民服务站统一设在村委，统一配备桌椅等办公硬件，统一制作相关版面。要求各村至少配备1名工作人员，与镇便民服务中心做好业务对接。便民服务站工作人员与网格管理员实现“日走访，周汇总，月上报”，主动收集群众办事需求，优化服务工作台账，确保能够满足群众办事需求。

       三是加强业务培训。采取集中培训、业务竞赛、集中观摩等形式，对便民服务平台工作人员队伍建设和窗口服务人员教育培训，提升专业化、职业化水平。扩大服务人员的来源渠道，建立以村级党组织成员为骨干，以机关专职工作人员为重点，以农村志愿服务者等为补充的服务人才队伍。

       四是强化监督问责。通过设立意见薄、意见箱、举报箱、投诉电话、开展满意度测评、组织群众评议等方式，听取群众对服务的评价意见，接受群众监督。镇纪检部门要依法监督便民服务工作，加大明察暗访和监督检查力度，对不按规定办理群众申办的合理事项，以权谋私、假公济私、吃拿卡要的，视情节轻重，给予批评教育或党纪政纪处分。