苏家作乡认真贯彻执行基层四项机制，积极推进信访综治网格化管理，实行精细化、高效化、全覆盖、全天候、全方位的管理和服务，着力提高综治管理服务水平，促进安全事故隐患减少、信访案件下降、社会平安和谐。

        一是合理设置网格。按照“全面覆盖，界线明确，不留空白，不交叉重叠”的原则，将全乡网格化管理分为乡政府、各村委会、村民小组、组内等四级网格，以乡政府为核心的条块结合的网格管理模式。

        二是落实网格职责。网格化管理实行“人员、职责、任务”三落实，实行“定格、定员、定责、定岗”的四定原则。乡成立网格化管理办公室，村成立网格化管理站，每个网格员要努力做到“四知四能”，即知网格概况、知群众家情、知村情民意、知求助对象；能走访调查、能宣传发动、能解决矛盾、能赢得信任，实现人到格中去，在网格中察民情、访民意、解民忧、促和谐，做到“小事不出村，大事不出乡”。

        三是健全工作流程。以网格信息库、基础台账、民情日志等形式，建立有人巡查、有人报告、有人负责、有人解决、有人督查的工作机制，实现事在网中办。 

        目前，通过信访综治网格化管理，成功化解矛盾纠纷9起。