税务局“四步”助力税收便利化改革

推动税收服务经济高质量发展

2019年以来，税务局始终坚持以纳税人和缴费人为中心的服务理念，以深化“放管服”和“一次办好”改革为抓手，对标对表国家营商环境四项测评指标开展工作，加快税收便利化改革成果转化，不断推动税收服务经济高质量发展。区局第一税务分局被全市税务系统评为办税服务厅规范化建设示范单位，先后荣获了河南省文明单位和河南省青年文明号称号。

一、推进办税服务厅规范化建设。全面升级办税服务窗口硬件设施，新增税务行政审批和绿色通道专用窗口，增加可同时容纳16人的电子税务体验区，设立16个税费业务综合受理窗口，保障税费业务“一厅通办、一窗通办”。同时，制定办税服务厅规范化标准化建设实施方案，开展管理人员、窗口人员、导税人员三个层面专题培训，有针对性地提升综合素能。

二、增强服务效能，落实便利办税举措。该局严格落实《首问责任制度》《办税服务厅应急预案》等各项服务制度，固定咨询岗和流动导税岗，坚持办税服务厅领导值班责任制，切实维护良好的办税环境与秩序。成立税收营商环境调查工作小组，收集纳税人需求，解决纳税人实际问题，推行纳税人“承诺制”容缺办理和纳税申报“提醒纠错制”，提升办税效率；精简办税流程，优化办税手续，取消一般纳税人增值税发票认证,通过勾选认证，办税时间由7分钟左右缩短到30秒以内。持续推进“一网通办”前提下“最多跑一次”改革，实行税务证明事项告知承诺制度，稳妥推进企业开办注销“一网通”，拓展社保费申报“免填单”范围，强化大企业跨区域涉税事项协调，用好“银税直通车”银税互动平台，进一步拓宽车购税POS机使用范围，加强税邮合作，实现纳税人和税务人双减负。

三、规范办税服务体系，推动服务升级。持续推进办税服务厅规范化建设，打造环境规范、形象规范、服务规范、业务规范、制度规范的“五位一体”的纳税服务规范体系。发挥对A级纳税人的激励措施作用，通过“银税互动”平台，为171户A级纳税人提供信用贷款支持，解决企业融资难融资贵问题，加大信用等级评价结果运用力度。加大电子税务局推广力度，依申请业务网上办税率全年要达到99%。完善增值税电子发票公共服务平台，将纸质发票逐步转向电子发票。综合运用“稳外贸、稳外资”政策措施提升税收服务对外开放的水平，以扩大出口退税无纸化申报和分类管理为抓手，将出口退税平均办理时间压缩至7个工作日以内。继续做好对外支付税务备案电子化系统优化应用，加强非居民企业享受税收协定优惠待遇备案改备查跟踪管理，持续打造全税种服务“一带一路”品牌，进一步提升服务“一带一路”与“走出去”企业质效。加强内外网和新媒体等税法宣传阵地建设，提高税法宣传质效。积极参与“最佳办税服务厅”“最佳办税服务明星”创建。

四、巩固拓展减税降费成效，激发市场主体活力。继续落实好降低增值税税率、留抵退税等政策，支持实体经济发展；继续落实好研发费用加计扣除等政策，支持科技创新；继续落实好增值税小规模纳税人资源税、城市维护建设税、房产税等普惠性税收减免政策，支持小微企业发展。继续落实好支持复工复产的相关税收优惠政策，为经济社会秩序恢复和快速发展积蓄新动能。