近日组织召开星级便民服务站创建工作推进会暨业务培训会，对创建工作目标任务分解责任到人，严明创建奖惩措施，强化业务学习提升，以“四抓”为抓手，推动镇、村便民服务中心（站）建设提质增效，擦亮窗口优质服务品牌，为全镇营商环境再优化。

以学习培训为引领，提升服务能力。定期举办培训班学习礼仪知识、业务政策等，开展“争当业务能手，争做工作多面手”活动，形成“比、学、赶、超”的良好氛围，进一步提升服务能力。

以群众满意度为目标，优化服务水平。设置留言本、意见箱、“好差评”二维码等，广泛听取群众、企业对我们工作的意见和建议，主动接受服务对象的评价和监督，不断提升优化服务水平。

以评定指标为方向，压实工作责任。按照《示范区创建星级便民服务站工作方案》要求，各村对照三星级、四星级创建标准，主动认领任务，从场地建设、服务功能、服务机制等方面找差距、补短板，确保创建工作高质高效推进。对于创建中存在的疑难问题，及时向镇党委政府主要领导汇报，争取给予支持解决。

以奖惩措施为手段，确保创建成功。建立健全窗口工作人员考核评价机制，严肃工作作风，设置“党员先锋岗”和“优秀标兵岗”，开展工作大比武，与年度考核和绩效工资挂钩，奖优罚劣，打造一支业务能力强、服务水平高的干部队伍，最大限度满足群众的各项服务需求，不断提升辖区群众的幸福感和获得感。