“太感谢你们了，帮我完善了医保信息，真是为我们老年人解决了大难题。”文昌社区卫生服务中心医保服务所工作人员近日为一名老人办理了“一人一档”业务后，老人对工作人员耐心周到的服务表示感谢。为提升医保服务精细化、信息化水平，中心通过强化组织领导、深化宣传引导及创新服务方式等举措，全面开展“一人一档”信息维护工作，实现参保信息“数据可查、全程可溯”，为全民参保精准扩面筑牢数据根基。

高位推动，织密“责任网”。为确保信息维护工作高质量推进，精心组织辖区各基层医疗机构医保工作专员，对“一人一档”维护的具体操作规程进行培训，分析解读工作中的难点、堵点，确保工作人员深入理解信息维护的操作规程和政策要求，真正做到“听得懂、学得会、用得熟”。同时，建立线上答疑机制，安排医保业务骨干及时解决工作中遇到的各类问题，有效提升工作队伍的业务能力和工作效率。

细化措施，织密“核查网”。全面开展“一人一档”信息采集工作，充分发挥各乡镇（街道）、社区和村级网格员在参保信息摸排工作中的关键作用，形成医保部门主导、相关部门配合、各乡镇社区联动、村级网格员多方联动参与推进机制，通过入户走访、电话核实等方式，针对未参保人员进行宣传动员，将医保待遇等待期、连续参保等与群众切身利益密切相关的政策讲清讲透、耐心细致地为群众答疑解惑，确保政策宣传全覆盖、无死角，真正做到家喻户晓、人人皆知，有效引导和激励居民及时参保。

提质增效，巩固“新成果”。建立参保动态监测预警机制，精准掌握全区常住人口参保缴费情况，落实全民参保计划、巩固提高参保覆盖率，持续深化运用“一人一档”数据核查成果。大力推广线上缴费等便捷方式，节约群众办事成本。针对外出务工人员，实行电话沟通、亲友代缴等。同时，注重创新服务方式，发挥医保经办窗口和基层帮代办服务功能，推动更多医保事项“自助办、家门口办”。加强与税务、教育等部门协作，完善调度机制、实时跟踪进度，为全区群众筑牢医疗保障“幸福底线”。

截至目前，已完成了“一人一档”信息维护20万余人，为实现医保服务“数据找人”奠定了坚实基础。区卫健中心将持续加强医保信息管理，及时掌握参保人员信息变化情况，全力推动医保征缴和“一人一档”工作落地见效，让广大群众享受到更加便捷、高效、优质的医疗保障服务。