中心紧扣“高效办成一件事”主线，全面梳理行政审批服务中的“堵点”“痛点”“难点”，对公共场所卫生许可和医师执业注册等112项工作实行窗口便捷办理，扎实推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化，推动政务服务提质增效，书写便民惠企新篇章。

以满足“群众需求”为出发点——在实字上下功夫。对照政务服务平台，进一步完善办事指南，优化审批流程，实现政务服务“一网、一窗、一次”的标准推动“最多跑一次”落地落实。选派素质好、能力强、懂业务的工作人员定期为窗口工作人员开展培训，学习业务知识、卫生健康各类法律法规，实现窗口服务“一口清”，以高效便捷的服务，打造服务群众的绿色通道、便民利民的高速公路，打通服务群众“最后一公里”，促进卫健领域营商环境持续优化。2025年接待咨询服务420余人次，受理办结行政审批615件、办理卫生行政许可146件，办结率100%。

以提升“群众满意度”为落脚点——在优字上显真情。围绕工作重点，多举措提升服务质量，优化办事流程，以服务对象满意为标准，以规范服务行为为抓手，在窗口开展“八声”服务，即“来有迎声、问有答声、难有暖声、帮有谢声、怨有歉声、走有送声、诉有回声、回有访声”，把“群众满意”落在实处。推行“一窗受理、并联审批、限时办结”机制，优化医疗机构执业许可、医师注册等审批流程，压缩审批时限，并提供现场咨询、微信答疑、证照临期主动提醒等多渠道指导服务。严格执行廉政纪律，保持零投诉、零违纪记录，群众满意度达98%。同时，常态化开展政务服务下基层活动，将优化营商环境工作条例、卫健审批政策等宣传纳入普法宣传重要任务，开展进企业、进机构宣传活动，努力提高政策知晓率。

以解决“群众问题”为切入点——在效字上做文章。将卫生健康领域政务服务事项目录清单纳入平台动态管理，增设许可条件、设置变相审批等行为，简化、减少办事环节及材料，实现统一受理、联动办理、一站式服务。严格执行一次性告知、首问负责制、限时办结制、容缺受理等工作制度，只要是材料齐全的前提下全部实施即办。因涉及审核、无法实施即办的事项，承诺办理时限，避免群众“来回跑路”，进一步提高审批效率，提升服务效能。此外，不断完善卫生许可办事指南、申请材料目录，提供申请空白表、办事指南手册、示例样表在线查看等，让群众办事具有更高的可预期性。